Klachten

Een urn of assieraad kies je op een moment dat er al genoeg is om aan te denken. Gaat er bij ons iets mis, dan horen we dat graag, en het liefst meteen. We lossen vrijwel alles in een paar dagen op.

Een klacht indienen

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hallo@stiltevorm.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Wat je van ons mag verwachten

Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord. Vraagt je klacht meer tijd, dan laten we binnen die termijn weten dat we hem hebben ontvangen en wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Vermeld bij je bericht je bestelnummer en, als het kan, een foto. Daarmee kunnen we vaak dezelfde dag al iets voor je doen.

Andere vragen

Gaat het om een retour of om garantie, kijk dan op Retour en garantie. Daar staat ook het retouradres en het modelformulier voor herroeping.

Onze gegevens

Stilte & Vorm
Jan Barendselaan 89A
2685 BP Poeldijk
Nederland
hallo@stiltevorm.nl
+31 6 1374 8912, ma-zo van 09:00 tot 17:00
KvK 74801147
BTW NL002298214B39